Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par Lôrine, accessibles via le site lo-rine.fr.
Les prestations proposées concernent notamment :
- le Feng Shui traditionnel ;
- la Coupe de Cheveux Énergétique ;
- les consultations d'accompagnement (sur demande).
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Article 1 - Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des prestations proposées par Lôrine.
Article 2 - Réservation
Les rendez-vous peuvent être pris :
- par téléphone ;
- par courrier électronique ;
- via le formulaire de contact du site internet.
Les prestations sont réalisées :
- à domicile ;
- ou à distance en visioconférence lorsque cela est possible.
Toute réservation est considérée comme ferme après accord entre les parties.
Article 3 - Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros. Lôrine se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, la prestation sera facturée au tarif en vigueur au moment de la réservation.
Article 4 - Paiement
Le paiement est effectué selon les modalités convenues lors de la réservation. Le règlement peut être réalisé par les moyens de paiement proposés par Lôrine. Toute prestation doit être réglée selon les conditions convenues avant ou le jour du rendez-vous.
Article 5 - Déroulement des prestations
Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous. Le client s'engage à fournir des informations exactes permettant le bon déroulement de la prestation. En cas de retard important du client, la durée de la prestation pourra être réduite sans donner lieu à une réduction tarifaire.
Article 6 -Annulation et report
Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive ou d'absence non justifiée, Lôrine se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation. En cas d'empêchement de Lôrine, un nouveau rendez-vous sera proposé dans les meilleurs délais.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours lorsqu'il réserve à distance. Toutefois, si le client demande expressément que la prestation soit réalisée avant l'expiration de ce délai et que celle-ci est entièrement exécutée, il reconnaît renoncer à son droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Article 8 - Responsabilité
Les prestations proposées s'inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel et d'harmonisation de l'habitat. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical, psychologique, juridique ou financier et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel compétent. Le client demeure seul responsable des décisions qu'il prend à la suite des prestations réalisées.
Article 9 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des textes, photographies, illustrations, logos et contenus présents sur le site demeure la propriété exclusive de Lôrine. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite. Les enregistrements audio ou vidéo des consultations sont interdits sans accord préalable.
Article 10 - Protection des données personnelles
Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en contactant Lôrine à l'adresse électronique indiquée dans les mentions légales du site
Article 11 - Réclamations et médiation
En cas de réclamation, le client est invité à contacter Lôrine afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur sont indiquées dans les mentions légales du site.
Article 12 - Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
Article 13 - Nature des prestations
Les prestations de Tarot, de Feng Shui traditionnel, de Coupe de Cheveux Énergétique et d'accompagnement proposées par Lôrine s'inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel et d'harmonisation.
Les consultations de Tarot ont pour vocation d'apporter un éclairage et des pistes de réflexion. Elles ne constituent en aucun cas une certitude, une prédiction absolue ou une garantie de résultat. Les prestations proposées n'ont aucune vocation médicale, paramédicale, psychologique ou psychothérapeutique et ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un traitement ou un suivi assuré par un professionnel compétent.
Le client demeure libre de ses choix et seul responsable des décisions qu'il prend à la suite des prestations réalisées. Des frais de déplacement peuvent être appliqués au-delà d'un certain périmètre géographique.
Le client en est informé avant toute confirmation de rendez-vous.